Resynchronisation

In bestimmten Fällen muss ein Bankzugang resynchronisiert werden. Wenn zum Beispiel im Protokoll eine der folgenden Meldungen erscheint:

9210 Kundensystem-ID ungültig.
9210 Unbekannte Kundensystem-ID, bitte synchronisieren Sie neu.
9390 Doppeleinreichung
9390 Signatur-ID ist ungültig.
9380 Signatur Issuer falsch - Nachricht abgelehnt

Resynchronisation des Bankzugangs

Wählen Sie im Menü „Stammdaten“ → „Bankzugänge“.

Im unteren Bereich werden Ihnen in einer Liste die Bankzugänge angezeigt, die Sie mit dem Einrichtungsassistenten eingerichtet haben.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bankzugang, den Sie resynchronisieren möchten. Im Kontextmenü wählen Sie den Eintrag „Resynchronisation des Bankzugangs“. Geben Sie im folgenden Fenster „JA“ ein und bestätigen Sie mit Ok.

Falls die Resynchronisation dennoch nicht funktionieren sollte, prüfen Sie, ob unter dem Bankzugang unter dem Tab „HBCI-Kompatibilität“ die Option „Kundensystem-ID ist erforderlich“ aktiviert ist.

Bankparameter aktualisieren

Klicken Sie nochmals mit der rechten Maustaste auf den Bankzugang. Im Kontextmenü wählen Sie den Eintrag „Bankparameter aktualisieren“. Folgen Sie dem Assistenten zur Aktualisierung der Bankparameter.

Prüfen Sie das Übertragungsprotokoll unter „Info“ → „Protokoll“. Überprüfen Sie, ob sich die Aufträge, die vorher nicht ausführbar waren, jetzt funktionieren.